Specialist in Sales & Marketing vacatures

Vacature Internationaal Customer Service Medewerker

  • Functiegebied : Customer Service
  • Branche : Productie
  • Uur per week : 40 uur / Vast

Commercieel Nederland in Hengelo (ov) is per direct voor onze opdrachtgever, een internationale producent in Twente, op zoek naar een Internationaal Customer Service Medewerker.  

Wegens discretie geeft onze opdrachtgever er de voorkeur aan dat we hun bedrijfsnaam niet vermelden. Uiteraard kunnen wij bij interesse alle informatie verstrekken.

 

Bedrijfsprofiel

Internationale producent in Twente

Functieprofiel

De afdeling customer service is een belangrijk onderdeel van de sales organisatie en hét aanspreekpunt voor klanten en accountmanagers. Als Internationaal Medewerker Customer Service bent u de schakel tussen de Duitstalige klanten en de verschillende (operationele) afdelingen, met als resultaat een optimale dienstverlening naar de klant. In deze functie rapporteert u aan de Manager Customer Service.

Functiedoel en inhoud

  • Centrale rol binnen de organisatie en vanuit deze rol intensief contact onderhouden met Sales, Logistiek en Productie over de inhoud en voortgang van offertes, projecten en orders;
  • Bewaken van de orderdoorloop en ondernemen van acties, zodat tijdige uitlevering van de gevraagde producten aan de klanten plaatsvindt;
  • Onderhouden van telefonische en schriftelijke contacten met verschillende relaties, teneinde een optimale service te bieden aan de klanten;
  • Verzorgen van het traject klachtenafhandelingen inclusief eventuele retouren;
  • Bewaken van het debiteurensaldi en het nemen van acties hiertoe.

Functie eisen:

  • Minimaal afgeronde MBO-niveau 4 of HBO opleiding met commerciële achtergrond;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie;
  • Proactieve werkhouding, commercieel ingesteld, accuraat en kritisch;
  • Fulltime beschikbaar (32 uur is eventueel bespreekbaar);
  • commerciële en goede communicatieve vaardigheden zijn een must;
  • Kennis vereist van orderprocessen en computersoftware zoals ERP, Word en Excel voor de uitvoering van werkzaamheden;
  • uitstekende beheersing van de Engelse en de Duitse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van de Franse taal is een pre.

Kerncompetenties:

  • Innovatief vermogen
  • Ondernemerschap & initiatief
  • Resultaatgerichtheid

Functiecompetenties:

  • Assertiviteit
  • Commercieel handelen
  • Interpersoonlijke sensitiviteit
  • Klantgerichtheid
  • Marktgerichtheid
  • Netwerken
  • Overtuigen & beïnvloeden

Persoonlijke competenties:

  • Accuratesse
  • Communicatieve vaardigheden
  • Samenwerken

Interesse?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met een van onze consultants. Zij zijn te bereiken op 074-750 88 55. Je kunt ook direct reageren via onderstaande ‘solliciteer direct’ button of je CV en motivatiebrief mailen naar info@commercieelnederland.nl.