Specialist in Sales & Marketing vacatures

Vacature Manager Customer Service

  • Functiegebied : Sales
  • Branche : Handel
  • Regio / Locatie : Overijssel / Zwolle
  • Uur per week : 40 uur / Vast

Commercieel Nederland is voor onze opdrachtgever, een handelsonderneming in Zwolle op zoek naar een Manager Customer Service.

Wegens discretie geeft onze opdrachtgever er de voorkeur aan dat we hun bedrijfsnaam niet noemen. Het gaat hier echter wel om een exclusieve werving en selectie opdracht van Commercieel Nederland. 

Bedrijfsprofiel

snel groeiende handelsonderneming in Zwolle

Functieprofiel

Taken en verantwoordelijkheden
Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het managen en coachen van een customer service team, verdeeld over Inkoop, Logistiek en Orderverwerking.

  • Je optimaliseert bestaande processen en procedures;
  • Je draagt zorg voor nauwkeurige en tijdige verwerking van de orders en plaatsing bij de klant;
  • Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een adequate oplossing;
  • Je bent de schakel tussen het customer service team en het salesteam;
  • Je rapporteert aan directie;
  • Je bent werkzaam vanuit het hoofdkantoor in Zwolle.

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • meerdere jaren werkervaring met het managen van een Customer Service afdeling bij een commerciële handelsorganisatie;
  • Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie in online verkoop richting B2C.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Persoonlijke eigenschappen

  • Je bent ondernemend ingesteld en hebt een commerciële drive;
  • vanzelfsprekend ben je klant- en servicegericht;
  • Je bent een natuurlijk leider en een inspirator en motivator voor je team;
  • Je bent analytisch en strategisch;
  • Je weet mensen te coachen op basis van gesprekstechnieken;
  • Je durft beslissingen te nemen;
  • Je bent commercieel en communicatief sterk;
  • zowel in teamverband als zelfstandig ben je in staat om het maximale uit jezelf te halen.

Onze opdrachtgever biedt:
Een uitdagende en ondernemende functie bij een jong en zeer dynamisch bedrijf in een inspirerende omgeving. Daarnaast mag je rekenen op goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Interesse?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met een van onze consultants. Zij zijn te bereiken op 074-750 88 55. Je kunt ook direct reageren via onderstaande ‘solliciteer direct’ button of je CV en motivatiebrief mailen naar info@commercieelnederland.nl.