Specialist in Sales & Marketing vacatures

Vacature Manager Customer Service

  • Functiegebied : Sales
  • Branche : Handel
  • Regio / Locatie : Overijssel / Zwolle
  • Uur per week : 40 uur / Vast

Commercieel Nederland is voor onze opdrachtgever Veneta, de online specialist in raamdecoratie gevestigd in Zwolle, op zoek naar een Manager Customer Service.

 

Bedrijfsprofiel

Veneta gelooft in kennis, focus en specialisme. Zij leveren raamdecoratie van kwaliteit, passend bij de situatie en wensen van de klant. Daarnaast komen zij bij de klanten thuis om hen te adviseren over passende raamdecoratie en meten daarnaast alles in bij de consumenten. Met meer dan 42 jaar productie- en verkoopervaring zijn zij de nr. 1 online specialist in raamdecoratie. Hun jaloezieën en gordijnen zijn verrassend betaalbaar en met een landelijke dekking van adviseurs zijn ze altijd in de buurt. Een aanpak waarmee ze al jaren op rij hard groeien! Bij Veneta in Zwolle werken 48 mensen.


 

Functieprofiel

Taken en verantwoordelijkheden
Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het managen en coachen van een customer service team, verdeeld over Inkoop, Logistiek en Orderverwerking.

  • Je optimaliseert bestaande processen en procedures;
  • Je draagt zorg voor nauwkeurige en tijdige verwerking van de orders en plaatsing bij de klant;
  • Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een adequate oplossing;
  • Je bent de schakel tussen het customer service team en het salesteam;
  • Je rapporteert aan directie;
  • Je bent werkzaam vanuit het hoofdkantoor in Zwolle.

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • meerdere jaren werkervaring met het managen van een Customer Service afdeling bij een commerciële handelsorganisatie;
  • Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie in online verkoop richting B2C.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Persoonlijke eigenschappen

  • Je bent ondernemend ingesteld en hebt een commerciële drive;
  • vanzelfsprekend ben je klant- en servicegericht;
  • Je bent een natuurlijk leider en een inspirator en motivator voor je team;
  • Je bent analytisch en strategisch;
  • Je weet mensen te coachen op basis van gesprekstechnieken;
  • Je durft beslissingen te nemen;
  • Je bent commercieel en communicatief sterk;
  • zowel in teamverband als zelfstandig ben je in staat om het maximale uit jezelf te halen.

Onze opdrachtgever biedt:
Een uitdagende en ondernemende functie bij een jong en zeer dynamisch bedrijf in een inspirerende omgeving. Daarnaast mag je rekenen op goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Interesse?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Steven Duinhouwer. Hij is te bereiken op 074-750 88 55. Je kunt ook direct reageren via onderstaande ‘solliciteer direct’ button of je CV en motivatiebrief mailen naar steven@commercieelnederland.nl.